- Техническое обслуживание инженерных и мультимедиа-систем
Берем на себя все функции вашей команды по эксплуатации ИТ-инфраструктуры
Почему это важно
Чем сложнее вычислительная инфраструктура компании, тем больше ресурсов требуется для поддержания ее стабильной работы. Передача администрирования на аутсорсинг позволит освободить время штатных специалистов и сократить затраты на эксплуатацию ИТ. При этом обеспечить необходимый уровень доступности критичных для бизнеса систем. NETWORKS Engineering настраивает и администрирует вычислительную инфраструктуру, операционные системы, базы данных, web-сервисы, балансировщики нагрузки, сервисы кэширования, системы резервного копирования.
Решение будет полезно, если
Необходимо освободить штатных специалистов от рутины для решения стратегических задач
Высокая нагрузка на ФОТ специалистов с редкой квалификацией
Экспертизы штатных ИТ-специалистов недостаточно для администрирования инфраструктуры
Наше решение
Мы предлагаем
- Возьмем на себя эксплуатацию вашей вычислительной инфраструктуры: поддержим работоспособность и оптимизируем архитектуру.
- Осуществляем администрирование как удаленно, так и на местах размещения оборудования. Сопровождаем:
— вычислительную инфраструктуру (серверы, системы хранения данных и т.д)
— операционные системы
— базы данных
— веб-сервисы
— балансировщики нагрузки
— сервисы кэширования
— системы резервного копирования
Вы сможете
- Обеспечить необходимый уровень доступности критичных для бизнеса систем в режиме 8×5 или 24×7
- Получить гарантированное предотвращение инцидентов и восстановление работоспособности сервисов с фиксированной стоимостью услуг
- На 80% снизить количество рутинных операций штатных ИТ-специалистов (обновление ПО, плановая диагностика и др.)
- В 2 раза сократить затраты на администрирование инфраструктуры по сравнению с эксплуатацией своими силами
Наш подход к реализации
Вендоры
- Кейс
Администрирование ПАК Oracle в коммерческом банке
Осуществляем аварийно-восстановительную и экспертную поддержку четырех серверов Oracle, расположенных в разных ЦОД компании в Москве, в режиме 24х7.
У компании нет специалистов, обладающих экспертизой в области поддержки оборудования Exadata. Чтобы обеспечить постоянную доступность критичной инфраструктуры, банк привлекает к задаче NETWORKS Engineering.
Наши специалисты устраняют инциденты в работе ПАК Oracle. администрируют базы данных, обновляют, исправляют и конфигурируют ПО, осуществляют резервное копирование данных и мониторинг доступности систем.
Проактивная поддержка обеспечивает отсутствие критичных сбоев. Компания сняла с штатных специалистов рутинную задачу администрирования Exadata. Оплата услуг NETWORKS Engineering фиксированная, вне зависимости от количества обращений.
- Кейс
Администрирование 400 единиц - оборудования крупной торговой сети
NETWORKS Engineering выполняет функцию 1 и 2 линии поддержки вычислительной инфраструктуры. Сервис осуществляется в режиме 24х7 с временем реакции в 15 минут и сроком восстановления систем от 4 часов.
По мере роста инфраструктуры в десятки раз за несколько лет в компании участились сбои в работе оборудования. Требовалось поддержание стабильной работы и оперативное устранение неисправностей.
Администрируем более 400 единиц оборудования 11 вендоров: Dell, IBM, Lenovo, HPE, Hitachi, APC, Huawei, NetApp, Brocade, Violin. Оказываем услуги в двух ЦОД и офисах компании.
За год NETWORKS Engineering обрабатывает порядка 3 тысяч заявок и экономит около 5,5 тысяч часов специалистов ритейлера. ЅLA выполняется на 99,9%, средняя оценка при закрытии заявки составляет 4,92 балла.
>20 лет
Опыт администрирования, развития и восстановления после серьезных инцидентов всех типов инфраструктурных решений
> 40 технических специалистов
Имеющих более 460 квалификационных сертификатов международных и российских вендоров
85 регионов России
География работы сервисной команды NETWORKS Engineering
7000+ заявок
От 250+ клиентов ежегодно решает сервисная команда КРОК
Контакты
Руководитель направления сервиса вычислительного оборудования
7 (495) 974-22-74, доб. 2660
Специалист по продвижению решений сервиса вычислительной инфраструктуры
7 (495) 974-22-74, доб. 4687