• Сервис от команды NETWORKS Engineering — экспертная поддержка всех типов инфраструктуры

Комплексная сервисная поддержка

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Сервисная поддержка NETWORKS Engineering — это возможность сохранить работоспособность мультивендорной инфраструктуры без привлечения производителя и продлить срок жизни оборудования на 3 и более года.

Более 20 лет опыта работы с решениями российских и зарубежных вендоров, наличие собственного склада ЗИП (30+ тыс. единиц оборудования, 84 вендора) и территориально распределенной команды во всех федеральных округах позволяет минимизировать количество инцидентов и гарантирует высокую скорость реакции.

Сервис в цифрах

20+

лет опыта в сервисной поддержке

200+

сертифицированных инженеров

30+

тысяч единиц оборудования на собственных складах

24/7

реагируем на инциденты в течение 15 минут

Решения

Сервис инженерных и мультимедийных систем

  • #безопасность
  • #мультимедиа
  • #инженерные системы

Сервис вычислительной инфраструктуры

Обеспечиваем работоспособность ИТ-инфраструктуры с гарантированным соблюдением SLA
  • #инфраструктура

Администрирование телеком-инфраструктуры

Настраиваем и администрируем телекоммуникационную инфраструктуру
  • #инфраструктура

Поддержка телеком-инфраструктур

Обеспечиваем экспертную техническую поддержку телеком-инфраструктуры учетом лучших сервисных практик
  • #инфраструктура
  • #телефония

Аутсорсинг технической поддержки ИТ-инфраструктуры

Окажем поддержку рабочих мест, прикладного ПО и периферийного оборудования удаленно и онсайт, по всей России
  • #инфраструктура

Наши компетенции

Поддержка 24/7/365

Специалисты NETWORKS Engineering поддерживают 200+ тыс. единиц оборудования и обрабатывают 50+ тыс. сервисных инцидентов в год.

Профессиональная команда

200+ инженеров NETWORKS Engineering сертифицированы по международным стандартам, что позволяет поддерживать ИТ-системы любой сложности и масштаба.

КРОК — 30+ лет на рынке

Опыт работы с продуктами отечественных, западных и азиатских вендоров помогает нам предотвращать проблемные ситуации на основе собственной базы кейсов.

Безопасность

инженерные системы

мультимедийные сервисы

программное обеспечение

телефония и контакт-центры

инфраструктура

Гибкие форматы поддержки

Вам необходим надежный сервисный партнер?

Мы готовы взять на поддержку системы и оборудование любых российских и зарубежных производителей. Наши эксперты готовы ответить на ваши вопросы о сервисе.

СВЯЗАТЬСЯ

Преимущества

Решение инцидентов без участия вендора

Инженеры NETWORKS Engineering имеют уникальные компетенции для поддержки мультивендорных систем

«Единое окно» по всем вопросам

Выделенный сервис-менеджер под заказчика

Собственный склад ЗИП

30 тыс. запчастей в быстром доступе

Больше кейсов

Поддержка сотрудников в офисах по всей России

Поддерживаем 3000+ рабочих мест, бизнес- приложения и производственные системы, администрируем учетные записи, ведем учет оборудования и весь его жизненный цикл.

Восстановление данных после аварии

Восстановили систему отчетности (статистику звонков на несколько месяцев) за один уик-энд, вручную перенесли информацию в базу данных контакт-центра.